Condiciones generales y procedimientos de compra: La confirmación de cualquier pedido realizado a través de la tienda on-line de la LIBRERÍA EL PETIT TRESOR implica la aceptación de la compra y de estas condiciones generales, que son las que regirán, en ausencia de condiciones particulares, la relación entre el usuario y la LIBRERÍA.
Datos mercantiles de LIBRERÍA EL PETIT TRESOR.
Titular legal: GERMÁN MACHADO LENS
Domicilio: C / DE LA FUSINA 17, BAJOS, 08500, VIC, BARCELONA
CIF/NIE: Y3184104K
TELÉFONO +34 938 13 47 30 y la dirección de correo electrónico contacte@elpetittresor.com para resolver cualquier duda sobre estas condiciones.
Mediante la aceptación del contrato declara:
a) Que tiene capacidad de contratar, de acuerdo con la normativa española aplicable.
b) Que ha leído estas condiciones generales y las acepta expresamente.
Ámbito de aplicación: Estas condiciones regirán la relación comercial que establece con LIBRERÍA EL PETIT TRESOR formalizada por la ejecución de un pedido, la utilización de los servicios y la compra o SOLICITUDES de los productos que el titular de la página ofrece a través del espacio web asignado al dominio www.elpetittresor.com. Cualquier operación efectuada fuera de este espacio no vincula a la LIBRERÍA EL PETIT TRESOR.
Aceptación y vigencia de las condiciones generales: Estas condiciones generales pueden ser modificadas. La modificación se notificará a los usuarios a través de esta misma página web. En la relación establecida con el usuario serán válidas y aplicables las condiciones generales vigentes en la fecha de aceptación. Las cláusulas comenzarán a regir desde el momento de la perfección del contrato, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002.
Descripción de productos: En la web se dan sólo las referencias principales de los productos ofrecidos. Puede solicitar más información sobre los productos a la dirección electrónica antes mencionada. Las existencias de los productos son limitadas. El hecho de que figuren en la web no implica que estén disponibles inmediatamente. Si fuera el caso que la LIBRERÍA EL PETIT TRESOR no dispone del libro solicitado, haremos todas las gestiones para conseguirlo y comunicaremos en el mensaje de recepción del pedido un tiempo estimado de demora para servirlo.
Procedimiento de compra: Para poder hacer compras en la web de la LIBRERÍA EL PETIT TRESOR debe darse de alta como cliente. Esta gestión es gratuita y sus datos se guardarán de forma segura (ver política de privacidad y aviso legal).
Este es el procedimiento establecido por LIBRERÍA EL PETIT TRESOR para adquirir libros a través de su web:
Cesta de compra: A través del buscador existente en la web se pueden localizar los títulos deseados. Una vez localizados los productos se debe pulsar sobre la opción Añadir a la cesta que aparecerá en la ficha de cada producto. Puede repetir esta operación tantas veces como desee.A medida que elija los productos deseados, estos se van añadiendo a la cesta de compra, desde donde se podrá consultar en todo momento el estado actual de su pedido con los precios y cantidades correspondientes. Desde la cesta de compra se puede modificar su pedido: eliminar y agregar productos, modificar cantidades, etc. Una vez que haya elegido todos los productos, deberá finalizar la compra.
Modo de acceso a la compra realizada: Después de gestionar la cesta de compra, debe definir si desea recoger su pedido en la librería o bien que lo enviemos a un domicilio establecido. En este caso, deberá escoger el envío por paquetería de CORREOS. Las tarifas de envío las encontraréis en el apartado Cálculo de gastos de envío.
Modo de pago: Puede pagar el pedido mediante tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago de CAIXA BANC, entidad encargada de validar el pago. Garantizamos una total protección y confidencialidad de los datos, ya que esta operación se realiza a través de servidor seguro (SSL). Una vez que el pago haya sido realizado correctamente recibirá la confirmación del pedido con un mensaje a la dirección electrónica que haya especificado en el formulario de compra.
Disponibilidad de los productos y confirmación del pedido: La información relativa a la disponibilidad de un producto está sujeta a cambios sin preaviso dependiendo de la demanda de nuestros clientes y de las existencias de los proveedores y editoriales. Cuando haga un pedido recibirá una confirmación por correo electrónico que le informará de cualquier modificación de disponibilidad relativa a los productos adquiridos y pagados. Si encuentra cualquier error o discrepancia sobre el precio, la entrega o la forma de pago, comuníquese con nosotros de inmediato.
Precio de los productos: Todos los precios indicados en la página web están vigentes hasta que se agoten las existencias. En el caso de los productos que no estén disponibles inmediatamente, la LIBRERÍA EL PETIT TRESOR no podrá confirmar su disponibilidad hasta que no lo haya consultado con el proveedor correspondiente. El importe de la compra que aparezca en la pantalla durante el proceso de compra y el importe indicado en el mensaje de confirmación que LIBRERÍA EL PETIT TRESOR envíe al comprador deben coincidir. En caso de divergencia, el importe válido será el del documento de confirmación de la reserva o de la compra realizada a través de www.elpetittresor.com
Anulación de pedidos. LIBRERÍA EL PETIT TRESOR se reserva el derecho de anular los pedidos con errores o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos. Si el usuario desea anular un pedido aún no expedido, puede hacerlo enviándonos un mensaje electrónico con el número de pedido dentro de las 24hs. posteriores a la realización de la compra. Una vez que el pedido ha sido enviado, no se acepta la anulación.
Condiciones de entrega. El usuario podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte o recogida. Los pedidos se enviarán a través del servicio certificado de Correos o se entregarán en el mostrador de la librería dentro del horario de atención. La modalidad de envío por Correos implica unos gastos y una forma de entrega que varía según el volumen del pedido y su destino. La información sobre esos gastos se determinan en la pasarela de Correos de la tienda on-line de la LIBRERÍA EL PETIT TRESOR. Si hubiera algún problema con la entrega, la librería se pondrá en contacto con el cliente, y si este no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con la empresa a través de los canales de comunicación indicados en la web. Se ha de tener en cuenta que el servicio de correos únicamente acepta reclamaciones después de quince días hábiles a partir de la entrega del paquete en sus oficinas para los envíos nacionales. Fuera de esos plazos, no hay ningún posibilidad de gestionar reclamaciones.
Devoluciones de compras. La LIBRERÍA EL PETIT TRESOR le informa que tiene derecho de desistimiento, siempre que los productos adquiridos no se encuentren en las categorías contempladas en el artículo 45 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Puede ejercer este derecho de conformidad con las siguientes condiciones:
LIBRERÍA EL PETIT TRESOR aceptará las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (7 días hábiles desde la recepción del envío) siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con la factura emitida por la empresa. La empresa no correrá con los gastos de devolución, salvo que esta esté motivada por errores o daños en el envío. La empresa, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante un talón de abono en la cuenta personal del usuario: lo cual se acordará llegado el caso. No se procederá a ninguna devolución de importe si el producto se encontrase en mal estado al ser devuelto. Una vez recibida la devolución, la LIBRERÍA EL PETIT TRESOR comprobará su estado antes de proceder al reintegro del importe. Si la devolución está motivada por un error en el producto enviado o por un defecto en su fabricación, y solo en este caso, los gastos de la devolución (por precio de producto y envío) correrán por cuenta de la LIBRERÍA EL PETIT TRESOR
La gestión de las devoluciones o reclamaciones pueden hacerse efectivas en la dirección contacte@elpetittresor.com o por teléfono al 938 13 47 30
Protección de datos personales. La información relativa al tratamiento de sus datos personales es la incluida en la política de privacidad vigente en la página web. La aceptación de estas condiciones generales implica también la aceptación de la política de privacidad. Igualmente, le informamos que sus datos formarán parte de un archivo automático propiedad de la LIBRERÍA EL PETIT TRESOR y que serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial establecida con usted y para nada más, y que en ningún caso serán entregados a terceros.
Uso del servicio y responsabilidades. La LIBRERÍA EL PETIT TRESOR no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios y queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios causados por la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de datos o a causa de errores de terceros en la gestión de envíos o cobros.